Farmacia La Hainaud
Ernée - DEP 53 - France
Reto : aprovechar el traslado de la farmacia para conservar a la clientela histórica y conquistar una nueva clientela alrededor de Ernée (Francia).
Soluciones elegidas por nuestros asesor Mobil M :
- Crear un espacio relajante que refleje el espíritu de « la plaza del pueblo » que se originó de la antigua farmacia ubicada en el centro de la ciudad.
- Optimizar el recorrido del cliente con un flujo principal: las « recetas » fluyen con una sola cola y una segunda ruta hacia el área de « encargos rápidos » para pedidos ya preparados.
- Diseñar diferentes espacios para satisfacer a todas las edades, como el área infantil, el área deportivo o los dos espacios atención farmacéutica para toma de tension , los primeros auxilios y la vacunación.
Resultados :
- Conservar sus antiguos pacientes y creación de nuevos clientes
- Clientes que se sienten bien en este nuevo espacio
- Un aumento de la influencia y de la cesta media por ticket
- Un confort de trabajo para el equipo de farmacia
