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Farmacia La Hainaud

Reto : aprovechar el traslado  de la farmacia para conservar a la clientela histórica y conquistar una nueva clientela alrededor de Ernée (Francia).

Soluciones elegidas por nuestros asesor Mobil :

  1. Crear un espacio relajante que refleje el espíritu de « la plaza del pueblo » que se originó de la antigua farmacia ubicada en el centro de la ciudad.
  2. Optimizar el recorrido del cliente con un flujo principal: las « recetas » fluyen con una sola cola y una segunda ruta hacia el área de « encargos rápidos » para pedidos ya preparados.
  3. Diseñar diferentes espacios para satisfacer a todas las edades, como el área infantil, el área deportivo o los dos espacios atención farmacéutica para toma de tension , los primeros auxilios y la vacunación.

Resultados :

  • Conservar sus antiguos pacientes y creación de  nuevos clientes
  • Clientes que se sienten bien en este nuevo espacio
  • Un aumento de la influencia y de la cesta media por ticket
  • Un confort de trabajo para el equipo de farmacia

 

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