Cualquier proyecto de reforma parte de una serie de conceptos
clave.
Recordar su significado nos asegura que sabremos de qué hablamos cuando hablamos de:
ARQUITECTURA
“La arquitectura abarca la consideración de todo el ambiente físico que rodea la vida humana: no podemos sustraernos a ella mientras formemos parte de la civilización, porque la arquitectura es el conjunto de modificaciones y alteraciones introducidas en la superficie terrestre con objeto de satisfacer las necesidades humanas, exceptuando sólo el puro desierto.” William Morris
ARQUITECTURA COMERCIAL
La arquitectura de un local comercial supone un valor añadido para marcar la diferencia respecto de la competencia y explicar la imagen que una empresa quiere dar de sí misma. Una cuidada arquitectura ofrece la oportunidad de incorporar conceptos abstractos como valores de la marca, y evocar sensaciones a través del diseño como lo hace la publicidad. La arquitectura se convierte entonces en un medio de comunicación con los clientes; un elemento fundamental en la transmisión de la identidad corporativa.
BRANDING
El branding hace referencia al proceso de creación y gestión de una marca. Es una disciplina que nace de la necesidad de manejar conceptos estratégicos más perdurables que las campañas de comunicación. El valor que una marca bien gestionada va acumulando a lo largo de tiempo en sucesivas interacciones con su mercado se denomina capital de marca (brand equity).
CREACIÓN DE CONCEPTO
Crear el concepto de un negocio supone interpretar los sueños de los clientes y plasmarlos en un proyecto arquitectónico y gráfico. Permite el posicionamiento de un negocio en el mercado y el reconocimiento de los clientes.
DISEÑO
El diseño se define como el proceso previo de configuración mental en la búsqueda de una solución. Etimológicamente, deriva del término italiano disegno: dibujo, designio, la visión del futuro representada gráficamente. Diseñar requiere principalmente consideraciones funcionales y estéticas, es decir, numerosas fases de investigación, análisis, modelado, ajustes y adaptaciones previas a la producción definitiva del objeto. Un filósofo contemporáneo, Vilém Flusser, propone, en su libro Filosofía del diseño, que el futuro depende del diseño.
DISEÑO MULTIMEDIA
El diseño multimedia combina multitud de herramientas de comunicación (textos, iconos, fotografías, animaciones, vídeos, música…) que permiten al usuario escoger las acciones que desea realizar. Esta posibilidad de generar interactividad es la gran diferencia con el diseño gráfico, y permite planear las posibles respuestas del público. Algunas aplicaciones del diseño multimedia son: animaciones 2D y 3D, presentaciones interactivas, páginas web…
ESTRATEGIA
La estrategia comercial abarca el análisis y selección de mercados, la definición de objetivos comerciales y la combinación de instrumentos de marketing (producto, precio, distribución y promoción). La estrategia corporativa, por su parte, es el plan de acción que define el ámbito de la empresa en base al sector y mercado en el que compite.
EXPERIENCIA DE COMPRA
Todo cliente experimenta lo que se denomina una “experiencia de compra” cuando se encuentra en un establecimiento comprando. Lo más importante para un negocio es trabajar para que esa experiencia sea positiva, diferente, y aporte un valor añadido al cliente. Eso asegurará una reacción favorable por su parte y, por lo tanto, hará que prefiera ese establecimiento al de la competencia.
IDENTIDAD VISUAL
La identidad visual es la manifestación física de la marca. Se desarrolla tras un programa de diseño estudiado y planificado, para traducir la personalidad del comercio, dotándolo de una imagen visual propia y bien diferenciada. Debe comunicar los valores de la empresa y ser fácilmente recordable. Para garantizar la coherencia de los mensajes, es fundamental recoger las líneas de la identidad en un manual corporativo.
ILUSTRACIÓN
Según Martínez Moro, en La ilustración como categoría, la ilustración gráfica pertenece a un ámbito de creación de imágenes en el que se engarzan dos factores que han revolucionado la modernidad: la información y la comunicación visual. La ilustración se aplica a diversos ámbitos (técnica, publicitaria, editorial…) como manifestación de una voluntad explícita por comunicar a través de la imagen visual, aportando personalidad, carácter y humanidad a una idea.
LOGO
Un logotipo es un diseño gráfico que se usa para denotar el símbolo de la marca, el nombre de ésta o ambos, y que utilizan las empresas y organizaciones para que sus marcas sean fácilmente identificadas y rápidamente reconocidas. Un logotipo es un mensaje abreviado que contiene todos los valores de una marca.
MARCA
Una marca es una denominación verbal, un distintivo gráfico o una combinación de ambos elementos, cuyo objetivo es ser diferenciada en el mercado. La marca suele connotar la 'promesa' de un producto o servicio, aquello que lo distingue de los competidores y lo hace especial y único. Por eso los responsables de marketing intentan conferir una personalidad y una imagen a los productos a través de la marca. La marca comercial no sólo permite la identificación de bienes o servicios sino también representa el prestigio de sus fabricantes.
MARKETING
Según Philip Kotler (considerado el padre del marketing) es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». Sin embargo, hay otras definiciones, como la que afirma que el marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. El marketing involucra estudios y estrategias de mercado, de ventas, posicionamiento, etc. Frecuentemente se confunde con el término publicidad, siendo ésta última sólo una herramienta del marketing.
MERCHANDISING
El merchandising incluye toda actividad desarrollada en un punto de venta, que pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra a favor de los artículos más rentables para el establecimiento. Es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto físicas como psicológicas, al consumidor final. Los objetivos básicos del merchandising son: llamar la atención, dirigir al cliente hacia el producto, facilitar la acción de compra.
MOBILIARIO COMERCIAL
Conjunto del equipamiento con que se dota un comercio y que permite disponer y exponer el producto de modo que resulte más atractivo. Es una herramienta sumamente eficaz para establecer la comunicación entre el cliente y el comerciante, y es imprescindible para facilitar y potenciar las ventas.
NAMING
Sin nombre no hay marca. De ahí la importancia del naming, la disciplina que se encarga de la creación del nombre de la marca. Ese nombre reflejará los valores de la empresa, su personalidad y sus sueños, y permitirá distinguirla de sus competidores. El nombre de la marca es fundamental para la fidelización de los clientes, y constituye un símbolo de garantía.
POSICIONAMIENTO
Se llama posicionamiento a la referencia del 'lugar' que en la percepción mental de un cliente tiene una marca. El posicionamiento es un principio fundamental del marketing que muestra su esencia y filosofía, ya que lo que se hace con el producto no es el fin, sino el medio por el cual se accede y trabaja con la mente del consumidor.
Recordar su significado nos asegura que sabremos de qué hablamos cuando hablamos de:
ARQUITECTURA
“La arquitectura abarca la consideración de todo el ambiente físico que rodea la vida humana: no podemos sustraernos a ella mientras formemos parte de la civilización, porque la arquitectura es el conjunto de modificaciones y alteraciones introducidas en la superficie terrestre con objeto de satisfacer las necesidades humanas, exceptuando sólo el puro desierto.” William Morris
ARQUITECTURA COMERCIAL
La arquitectura de un local comercial supone un valor añadido para marcar la diferencia respecto de la competencia y explicar la imagen que una empresa quiere dar de sí misma. Una cuidada arquitectura ofrece la oportunidad de incorporar conceptos abstractos como valores de la marca, y evocar sensaciones a través del diseño como lo hace la publicidad. La arquitectura se convierte entonces en un medio de comunicación con los clientes; un elemento fundamental en la transmisión de la identidad corporativa.
BRANDING
El branding hace referencia al proceso de creación y gestión de una marca. Es una disciplina que nace de la necesidad de manejar conceptos estratégicos más perdurables que las campañas de comunicación. El valor que una marca bien gestionada va acumulando a lo largo de tiempo en sucesivas interacciones con su mercado se denomina capital de marca (brand equity).
CREACIÓN DE CONCEPTO
Crear el concepto de un negocio supone interpretar los sueños de los clientes y plasmarlos en un proyecto arquitectónico y gráfico. Permite el posicionamiento de un negocio en el mercado y el reconocimiento de los clientes.
DISEÑO
El diseño se define como el proceso previo de configuración mental en la búsqueda de una solución. Etimológicamente, deriva del término italiano disegno: dibujo, designio, la visión del futuro representada gráficamente. Diseñar requiere principalmente consideraciones funcionales y estéticas, es decir, numerosas fases de investigación, análisis, modelado, ajustes y adaptaciones previas a la producción definitiva del objeto. Un filósofo contemporáneo, Vilém Flusser, propone, en su libro Filosofía del diseño, que el futuro depende del diseño.
DISEÑO MULTIMEDIA
El diseño multimedia combina multitud de herramientas de comunicación (textos, iconos, fotografías, animaciones, vídeos, música…) que permiten al usuario escoger las acciones que desea realizar. Esta posibilidad de generar interactividad es la gran diferencia con el diseño gráfico, y permite planear las posibles respuestas del público. Algunas aplicaciones del diseño multimedia son: animaciones 2D y 3D, presentaciones interactivas, páginas web…
ESTRATEGIA
La estrategia comercial abarca el análisis y selección de mercados, la definición de objetivos comerciales y la combinación de instrumentos de marketing (producto, precio, distribución y promoción). La estrategia corporativa, por su parte, es el plan de acción que define el ámbito de la empresa en base al sector y mercado en el que compite.
EXPERIENCIA DE COMPRA
Todo cliente experimenta lo que se denomina una “experiencia de compra” cuando se encuentra en un establecimiento comprando. Lo más importante para un negocio es trabajar para que esa experiencia sea positiva, diferente, y aporte un valor añadido al cliente. Eso asegurará una reacción favorable por su parte y, por lo tanto, hará que prefiera ese establecimiento al de la competencia.
IDENTIDAD VISUAL
La identidad visual es la manifestación física de la marca. Se desarrolla tras un programa de diseño estudiado y planificado, para traducir la personalidad del comercio, dotándolo de una imagen visual propia y bien diferenciada. Debe comunicar los valores de la empresa y ser fácilmente recordable. Para garantizar la coherencia de los mensajes, es fundamental recoger las líneas de la identidad en un manual corporativo.
ILUSTRACIÓN
Según Martínez Moro, en La ilustración como categoría, la ilustración gráfica pertenece a un ámbito de creación de imágenes en el que se engarzan dos factores que han revolucionado la modernidad: la información y la comunicación visual. La ilustración se aplica a diversos ámbitos (técnica, publicitaria, editorial…) como manifestación de una voluntad explícita por comunicar a través de la imagen visual, aportando personalidad, carácter y humanidad a una idea.
LOGO
Un logotipo es un diseño gráfico que se usa para denotar el símbolo de la marca, el nombre de ésta o ambos, y que utilizan las empresas y organizaciones para que sus marcas sean fácilmente identificadas y rápidamente reconocidas. Un logotipo es un mensaje abreviado que contiene todos los valores de una marca.
MARCA
Una marca es una denominación verbal, un distintivo gráfico o una combinación de ambos elementos, cuyo objetivo es ser diferenciada en el mercado. La marca suele connotar la 'promesa' de un producto o servicio, aquello que lo distingue de los competidores y lo hace especial y único. Por eso los responsables de marketing intentan conferir una personalidad y una imagen a los productos a través de la marca. La marca comercial no sólo permite la identificación de bienes o servicios sino también representa el prestigio de sus fabricantes.
MARKETING
Según Philip Kotler (considerado el padre del marketing) es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». Sin embargo, hay otras definiciones, como la que afirma que el marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. El marketing involucra estudios y estrategias de mercado, de ventas, posicionamiento, etc. Frecuentemente se confunde con el término publicidad, siendo ésta última sólo una herramienta del marketing.
MERCHANDISING
El merchandising incluye toda actividad desarrollada en un punto de venta, que pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra a favor de los artículos más rentables para el establecimiento. Es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto físicas como psicológicas, al consumidor final. Los objetivos básicos del merchandising son: llamar la atención, dirigir al cliente hacia el producto, facilitar la acción de compra.
MOBILIARIO COMERCIAL
Conjunto del equipamiento con que se dota un comercio y que permite disponer y exponer el producto de modo que resulte más atractivo. Es una herramienta sumamente eficaz para establecer la comunicación entre el cliente y el comerciante, y es imprescindible para facilitar y potenciar las ventas.
NAMING
Sin nombre no hay marca. De ahí la importancia del naming, la disciplina que se encarga de la creación del nombre de la marca. Ese nombre reflejará los valores de la empresa, su personalidad y sus sueños, y permitirá distinguirla de sus competidores. El nombre de la marca es fundamental para la fidelización de los clientes, y constituye un símbolo de garantía.
POSICIONAMIENTO
Se llama posicionamiento a la referencia del 'lugar' que en la percepción mental de un cliente tiene una marca. El posicionamiento es un principio fundamental del marketing que muestra su esencia y filosofía, ya que lo que se hace con el producto no es el fin, sino el medio por el cual se accede y trabaja con la mente del consumidor.
