“Hoy por hoy, acudir a una librería puede ser el peor método para comprar un determinado libro. Todo está contra ti: la metereología, el tiempo y energía que hay que emplear, el precio, por no mencionar la oferta disponible. En cambio, entrando en, por ejemplo, Amazon.com, puedes encargar el libro en menos tiempo del que te llevaría llamar a tu librero local para ver si lo tiene disponible en stock. Las librerías, por supuesto, ya no están sólo para vender libros. Están para curiosear, conocer gente, tomar un café, conectar con la aventura de la vida saltando a lo inesperado. El “producto” real ya no es meramente papel y tinta, sino un espacio donde llevar a cabo entretenimiento social y educacional”, afirmó Nicholas Negroponte en 1998. ¿Puede aplicarse  esta reflexión sobre librerías a otros sectores? Si es así, ¿sabemos, en realidad, por qué nuestros compradores acuden a nuestras tiendas? ¿Por qué se toman tantas molestias? ¿Qué vienen a buscar realmente? Si se analizan las motivaciones por las que las personas aún visitan las tiendas físicas, es posible desarrollar acciones concretas para aumentar el número de visitas, las compras por visita y el valor medio por compra.

Así comienza el artículo de Xavier Bordanova, Senior Associate en Beagle Consulting y Director del Centro de Retail Management de EADA, titulado Gestión de tiendas: de la transacción a la experiencia de compra. En él trata de discernir qué puede hacer que los clientes elijan una u otra tienda y cómo podemos añadir valor al acto de comprar en nuestro negocio para asegurarnos de que nuestros clientes querrán volver.

Gestionar la experiencia de compra -nos dice- puede provocar un aumento de ventas a corto plazo. Si queréis averiguar cómo hacerlo, no os perdáis su artículo. Os dejamos con él.

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MASSIVEGOOD | EL PROYECTO

“MASSIVEGOOD utiliza el poder de los medios de comunicación social para ayudar a frenar las millones de muertes evitables causadas por el VIH/SIDA, la malaria y la tuberculosis y ayudar a mejorar la salud materna e infantil en los países en vías de desarrollo…” leer más

CAMPEONES Y SOLIDARIOS

“Lo han conseguido. La Selección ha hecho historia. Dentro y fuera del campo. Son los Campeones del Mundial. Con goles solidarios como los de Villa y Puyol, han cumplido un sueño colectivo. Comparten el espíritu de los más grandes: estar en lo más alto y pensar en los demás. Y es que diez jugadores de La Roja, antes de volar a Sudáfrica, se cambiaron de camiseta por MASSIVEGOOD…”

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Vuelve un año más el Máster en Gestión de la Oficina de Farmacia que organiza el COF de Barcelona y que llega ya a su sexta edición. Las clases, de carácter presencial, se cursarán de octubre de 2010 a mayo de 2011 y, como siempre, se intentará ayudar al farmacéutico en su labor de empresario, algo especialmente importante en este momento de cambio en el sector. Como aseguran sus coordinadores, el farmacéutico está más que preparado para enfrentarse a su actividad diaria como profesional sanitario, y animado a seguir formándose en conocimientos científico-técnicos, pero sigue necesitando de herramientas o recursos prácticos que le guíen en la gestión empresarial de su farmacia. A esas necesidades trata de dar respuesta el MGOF.

El máster consta de tres módulos, que abordan los aspectos clave de cualquier empresa: los aspectos financieros y fiscales, la gestión del equipo y el marketing.

Las plazas son limitadas (25) y el plazo de inscripción está abierto hasta el 11 de octubre.

¿Quieres más información?

consulta: www.cofb.net

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descárgate la programación del MGOF (castellano)

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Hemos llenado el proyecto de interiorismo y la identidad visual de la Farmacia Aguadulce de arabescos barrocos. El acabado del mobiliario, el techo, la fachada, los visuales juegan con los motivos florales que nos legaron los árabes, combinándolos en fucsia y gris, colores corporativos de la farmacia.

¿Demasiado trasnochado para el siglo XXI? La idea era encontrar una mirada a lo clásico bajo un prisma moderno. El toque rococó deliberadamente buscado le otorga un estilo que no encontraremos en ninguna otra farmacia. Un diván barroco en rosa con una alfombra atigrada a sus pies no se corresponde exactamente con la típica zona de descanso de una botica.

Pero es que para una farmacia atípica debíamos idear un proyecto atípico. La Farmacia Aguadulce ha hecho una apuesta sin titubeos por la especialización en cosmética y perfumería de gama alta. Para ello, ha conseguido contar con las grandes marcas (Dior, Chanel…) que se mantienen en sonada ausencia en la mayoría de las farmacias españolas. Este hecho ha condicionado sin duda el proyecto, que ha tirado al rosa y ha creado una magnífica zona de cosmética con góndola semicircular en el centro del local. Dentro, las clientas reciben los consejos de dos personas contratadas especialmente para ello, y pueden probar in situ los productos que les interesan. Otra góndola central semicircular sirve a los más pequeños de pasatiempo mientras sus padres compran. Dos paneles que cambian de color, un sofá donde estirarse sin quitarse los zapatos y una pantalla con lo mejor de Disney aseguran su diversión.

Las formas curvas dominan el local, sumergiéndonos en un ambiente dinámico, que también acentúan las sinuosas y vistosas columnas fucsia. Sólo hay dos elementos con ángulos rectos en todo el proyecto: el vidrio del escaparate y las lámparas, que simulan las arañas de lágrimas de casa de la abuela. De hecho, las lámparas sintetizan toda la idea creativa: la relectura clásica desde la modernidad.

La comunicación visual dialoga con las ideas del arquitecto y consigue armonizar el proyecto y convertirlo en un todo. Además, hemos puesto en marcha la web (www.farmaciaaguadulce.es) aplicando a rajatabla la identidad corporativa. Así, todo habla un mismo lenguaje y refuerza la idea de marca.

Arquitecto: Daniel Ferrer

Diseñador gráfico: Olivier Collet

Fotografías: Pelut i Pelat

]]> http://www.mobil-m.es/blog/diseno-de-farmacias-3/feed/ 0 http://www.mobil-m.es/blog/burnout-en-farmaceuticos/ http://www.mobil-m.es/blog/burnout-en-farmaceuticos/#comments Tue, 29 Jun 2010 10:57:47 +0000 Prensa Mobil M http://www.mobil-m.es/blog/?p=1014

La Escuela de Farmacia, dirigida por Carolina Tejera, organiza para el próximo día 5 de julio una formación a cargo de la psicóloga y formadora Laura Rojas-Marcos. La clase versará sobre el síndrome del burnout en el farmacéutico, y cómo afrontar los cambios legislativos que se avecinan en la farmacia con tranquilidad y sin caer en derrotismos.

Si sois clientes de MOBIL M, la asistencia es gratuita.

El acto tendrá lugar el Lunes 5 de julio, de 18:00 a 20:00.

C/Julián Camarillo, 37

Para confirmación: 607 57 84 63 (Carolina Tejera)

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Como es sabido, el recorte de 1.300 millones de euros en gasto farmacéutico apobado por el gobierno ha crispado al sector, que empieza a movilizarse en contra de la reducción. En Cataluña ya es posible ver a muchísimas farmacias con carteles como éste en el escaparate y folletos en el interior del local que informan al cliente sobre la nueva ley y sus posibles consecuencias. La iniciativa está promovida por la FEFAC (Federació d’Associacions de Farmàcies de Catalunya).

Os hacemos hoy un breve resumen de prensa con algunas de las noticias aparecidas en los medios sobre la polémica cuestión de la reducción del gasto farmacéutico, para que ampliéis información o consultéis algunos detalles.

Entrevista realizada por El País a Jesús Acebillo, presidente de Farmaindustria:

http://www.elpais.com/articulo/salud/sector/farmaceutico/va/entrar/perdidas/decreto/elpepusocsal/20100622elpepisal_1/Tes

Todos los detalles de la noticia en la web de RTVE:

http://www.rtve.es/noticias/20100512/ahorro-1300-millones-gasto-farmaceutico-truncara-investigacion-segun-sector/331084.shtml

Web de la iniciativa de la federación de farmacéuticos catalanes:

http://www.lasfarmaciasdecimosbasta.com/

Y, por supuesto, para seguir actualizado y saber cómo evoluciona la noticia, Correo Farmacéutico:

http://www.correofarmaceutico.com/

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El neuromarketing es una disciplina que aprovecha los conocimientos en los procesos cerebrales para aplicarlos a la relación entre una empresa y el consumidor. Es decir, ayuda a comprender qué relaciones se establecen entre la mente y el comportamiento de los consumidores. Evidentemente, la polémica está servida, puesto que comprender los procesos por los cuáles compramos uno u otro producto puede abrir la puerta a la manipulación de las decisiones de compra y no está claro para muchos dónde trazar entonces la frontera del respeto a la intimidad.

Pese a las voces disonantes, los estudios continúan y no dejan de tener interés. Os invitamos hoy a leer un artículo de Roger Domingo Anzizu, director de Negocio Editorial de PlanetaDeAgostini que analiza el neuromarketing y sus entresijos.

Entre otras cosas, comenta cómo el neuromarketing ayuda a explicar científicamente algunas preferencias entre marcas eternamente rivales. Un estudio demostró que, a ciegas, los participantes preferían el sabor de Pepsi al de Coca Cola. En cambio, en el momento en que sabían qué marca estaban tomando, su ganadora era Coca Cola. De este modo se demostraba, asegura Domingo, “que el cerebro humano responde no sólo al gusto o al sabor, sino también al vínculo emocional de cada consumidor con la marca en cuestión. En este sentido, Coca Cola está mucho mejor posicionada que Pepsi” porque su vínculo con los clientes “va más allá del mero sabor de su bebida”.

El poder de una marca.

¿Algún día llegará a aplicarse el neuromarketing a la farmacia?

Os dejamos con el artículo: descargar en pdf

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La Farmacia Zubia está situada en el casco viejo de Bilbao, en un edificio que antiguamente albergaba la alhóndiga de la ciudad. El edificio actual, de corte neoclásico, data de principios del XIX y su construcción buscadamente monumental se apoya en los arcos de medio punto de la fachada principal. Estos arcos han sido fundamentales en el proyecto de arquitectura y en la creación de la identidad corporativa de la farmacia.

El local tenía unas posibilidades tremendas bajo los falsos techos y las construcciones modernas que se habían dedicado a tapar la belleza del lugar. De ahí que el arquitecto asegure que su trabajo ha consistido, sobre todo, en quitar. Quitar para descubrir y dar valor a la arquitectura original: las columnas de granito y las bóvedas del techo que hasta entonces se habían silenciado. El respeto casi reverencial a las bóvedas tenía, eso sí, un inconveniente de tipo práctico: ¿cómo iluminar el local sin tocarlas? La solución fue crear unas lámparas circulares que mantienen intacta la piedra a la vez que juegan con las formas curvas, verdaderas musas del proyecto.

La identidad visual tenía que formar armónicamente un todo con la arquitectura, así que se desecharon desde el principio las imágenes anodinas al uso. Tampoco la forma y posición de los paneles debía ser convencional. Para empezar, se liberó a la comunicación visual de su posición típica insertada en la parte superior del mueble. Se sacó del lineal y se le dio forma circular. Este cambio de formato, junto con el tono antique del local, fue la excusa perfecta para idear unas ilustraciones oníricas, que desprecian con encanto la aburrida y plana realidad. Un paseo por el lado surrealista de la vida, en el que uno encuentra niños alados o fresas desproporcionadas y los acepta sin rechistar.

Todos estos aspectos concedían un toque muy personal al proyecto. De ahí que la tipografía buscada tuviera que ir en esa misma dirección: muy caligráfica, simulando que la farmacéutica firma a mano alzada su propia identidad visual sobre papel pergamino. Un juego con los materiales antiguos y las materias primas, una vuelta al origen en la que uno vislumbra con alivio al humano entre tanta tecnología existencial.

Arquitecto: Pablo Ibarrondo

Diseñadora gráfica: Mireia Barberà

Fotografías: César Sanmillán

Os mostramos cómo ha quedado y os invitamos a visitarla.

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