La Federación Nacional de Comerciantes de Colombia, FENALCO, organizó la semana pasada un encuentro (Góndola 2011) con protagonistas internacionales del retail que durante tres días estuvieron debatiendo sobre el presente y el futuro del sector. Nos invitaron a participar y hablar sobre el papel de la arquitectura comercial en el éxito de la tienda y la marca. Aquí os dejamos un artículo de Xavier sobre el tema, recogido en la memoria que los organizadores han elaborado sobre el evento.

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Están a punto de empezar las clases del Máster en Gestión de la Oficina de Farmacia (MGOF) que organiza el COF de Barcelona. Desde ya mismo, este jueves 13 de octubre, al 21 de junio del año próximo podréis asistir a conferencias y seminarios sobre los temas que debe conocer el farmacéutico-empresario. El temario está divivido en cuatro módulos que os apuntamos por orden de impartición: finanzas y fiscalidad, gestión de las personas, marketing y desarrollo personal.

Mobil M participa en el módulo de marketing. Xavier impartirá algunas clases, como viene ya haciéndolo desde hace varios años. El módulo de marketing dará claves para abordar correctamente un plan de marketing: cómo investigar el mercado, cómo analizar a tu clientela, como posicionarte y diseñar una estrategia…

Para más información, podéis visitar la web del COFB. Encontraréis el programa, el equipo docente y el precio.

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El lunes pasado Xavier asistió como ponente a una jornada sobre marketing sensorial organizada por la Cecot, asociación empresarial multisectorial que agrupa a pequeñas y grandes empresas catalanas. Celebraban su novena jornada sobre comercio, que este año han dedicado a la tienda como experiencia sensorial. Los cuatro ponentes hablaron de los sentidos que juegan un papel clave en la compra, y dieron consejos sobre cómo estimularlos. Raquel Campos, directora de Visual Merchandising de Mango, habló de la importancia de la vista, tanto en los escaparates como en el interior de la tienda. Bettina Perisson, directora creativa de Eurofragance, explicó algunas de las fragancias que atrapan mejor a los clientes, y Gemma Cuscó, directora de Music Marketeers se centró en el poder de la música.

Xavier habló del tacto. De la importancia de los materiales que elegimos para llenar el espacio de nuestra tienda (desde suelo a tapicerías), de lo decisivo que es tocar el producto antes de comprarlo, de cómo debemos enfocar la experiencia sensorial para que exprese algo más sobre nuestra marca … todo ello con ejemplos de algunos negocios que despiertan nuestro sentidos con eficacia.

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Correo farmacéutico organiza un curso para ser experto en gestión de la oficina de farmacia. Según los organizadores, uno de los objetivos del curso es “aportar a los farmacéuticos conocimientos empresariales suficientes para abordar la gestión de la farmacia en un entorno adverso con iniciativas nuevas y creativas”. Lo cual no es poco.

Os avanzamos algunos de los títulos de las sesiones: Organización empresarial, Marketing y ventas, La comunicación como clave del éxito, Gestión de compras y stock, Recursos humanos, Contabilidad para farmacéuticos, Fiscalidad, traspaso y sucesión de la farmacia. Mobil M participa en el curso dando claves para organizar el espacio de acuerdo con el plan de marketing. Y habrá parte práctica: los casos de estudio de la implementación de la identidad corporativa en dos farmacias. Xavier impartirá la clase el lunes 14 de noviembre.

Podéis descargaros el programa detallado aquí. Y podéis visitar esta web para ampliar información.

Algunos datos prácticos:

el programa dura 40 horas lectivas, del 7 de noviembre al 6 de febrero. Las clases se impartirán los lunes, de 16:00 a 20:00. El precio total del programa es de 2.500 euros + IVA

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Han invitado a Xavier Fisselier a abrir el evento con una ponencia sobre el informe El futuro del retail, que como ya sabéis, nos encargamos de traducir y difundir por estas tierras. Las jornadas abordarán el rumbo del sector, cuáles son las iniciativas más acertadas, cómo se comporta el nuevo consumidor y qué papel juega en todo ello la sostenibilidad y el denominado green retailing.

Entre los ponentes, responsables y directores de grandes marcas como Prenatal, Diesel, Farggi o Starbucks.

Las jornadas son gratuitas para arquitectos e interioristas. Aquí os dejamos el programa, por si lo queréis consultar:

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Ver el vídeo

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Si quieres leerla: Entrevista a Benoit Mahé en Cinco días

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Pues bien, ha llegado Benoit Mahé (director de CapKelenn) y el retail coaching para ayudarte. El curso que os proponemos tiene como objetivo aprender a aumentar la productividad de las tiendas mediante la consolidación de un equipo responsable, motivado y capitaneado por un líder. ¿Misión imposible? No lo es. Para conseguir resultados sin precedentes hay que empezar con cambios simples y logros rápidos.

Y eso es lo que quiere enseñaros el curso. Pero como cada individuo es único, y asimila de un modo distinto la formación, las aulas repletas de alumnos no nos sirven. El reail coaching de CapKelenn apuesta por una formación individualizada. Y un método concreto de trabajo: el programa MPR (Máxima Productividad Retail), que se reparte en tres ciclos:

Fechas del curso: martes 3 de mayo (1er ciclo); lunes 30 de mayor (2º ciclo) y lunes 27 de junio ( 3er ciclo). Cada jornada de formación es de 8 horas

Lugar: Instituto Arnaiz (Madrid)

Precio especial para MOBIL M: 1.990 + IVA

Plazas limitadas: 20 farmacias

El coaching se realiza en la farmacia.

Si quieres más información sobre CapKelenn, la empresa de retail coaching que llevará a cabo la formación: http://www.capkelenn.com/

Para inscribirte llama al 902 195 226 o escríbenos a info@mobil-m.es

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El coaching ha llegado para quedarse. El éxito de esta disciplina aplicada a los negocios es indudable (en realidad nació en los ochenta para mejorar la entereza mental de los tenistas), y los buenos resultados hacen que gane adeptos a un ritmo frenético. Varias universidades ofertan másters y cursos para iniciados, y no hay directivo de gran empresa que no haya sucumbido a sus encantos.

Pero desde hace ya algún tiempo el coaching no es solo cosa de grandes hombres de negocios multinacionales. El retail coaching usa las mismas técnicas para tiendas, tanto para grandes cadenas como para pequeñas tiendas de barrio. Uno de sus máximos representantes es Benoit Mahé, de la empresa CapKelenn, primera empresa de retail coaching en Europa. Mahé acaba de sacar un libro con la editorial Profit sobre esta nueva disciplina destinada a aumentar la productividad en el comercio.

Hemos invitado a Mahé a que nos cante las virtudes de un método que sus clientes no dejan de alabar. Entre ellos, y sólo por dar algunos ejemplos, Pepe Jeans, Kodak, Telefónica o la cadena de supermercados Covirán. Haremos una sesión informativa el próximo 31 de marzo en las oficinas del Instituto Arnaiz de Madrid. En ella, Mahé nos explicará su programa MPR (Máxima Productividad Retail), un programa que impartirá durante los meses de mayo y junio a las tiendas que se apunten a la formación para aprender a aumentar la rentabilidad de sus puntos de venta.

Detalles de la sesión informativa:

31 de marzo de 2011 a las 20:00 horas

Sede del Instituto Arnaiz: c/Méndez Álvaro, 56, MADRID

La sesión informativa es gratuita

Para confirmar asistencia: 902 195 226 / info@mobil-m.es (Anna Cuadrado)

Para que tengáis un poco más de información, os adjuntamos un artículo de El País donde hablan del éxito del método CapKelenn destinado a elevar la productividad en tiendas:

Lee todo el artículo

(Fuente: El País)

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“Hoy por hoy, acudir a una librería puede ser el peor método para comprar un determinado libro. Todo está contra ti: la metereología, el tiempo y energía que hay que emplear, el precio, por no mencionar la oferta disponible. En cambio, entrando en, por ejemplo, Amazon.com, puedes encargar el libro en menos tiempo del que te llevaría llamar a tu librero local para ver si lo tiene disponible en stock. Las librerías, por supuesto, ya no están sólo para vender libros. Están para curiosear, conocer gente, tomar un café, conectar con la aventura de la vida saltando a lo inesperado. El “producto” real ya no es meramente papel y tinta, sino un espacio donde llevar a cabo entretenimiento social y educacional”, afirmó Nicholas Negroponte en 1998. ¿Puede aplicarse  esta reflexión sobre librerías a otros sectores? Si es así, ¿sabemos, en realidad, por qué nuestros compradores acuden a nuestras tiendas? ¿Por qué se toman tantas molestias? ¿Qué vienen a buscar realmente? Si se analizan las motivaciones por las que las personas aún visitan las tiendas físicas, es posible desarrollar acciones concretas para aumentar el número de visitas, las compras por visita y el valor medio por compra.

Así comienza el artículo de Xavier Bordanova, Senior Associate en Beagle Consulting y Director del Centro de Retail Management de EADA, titulado Gestión de tiendas: de la transacción a la experiencia de compra. En él trata de discernir qué puede hacer que los clientes elijan una u otra tienda y cómo podemos añadir valor al acto de comprar en nuestro negocio para asegurarnos de que nuestros clientes querrán volver.

Gestionar la experiencia de compra -nos dice- puede provocar un aumento de ventas a corto plazo. Si queréis averiguar cómo hacerlo, no os perdáis su artículo. Os dejamos con él.

Descárgatelo en pdf

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El neuromarketing es una disciplina que aprovecha los conocimientos en los procesos cerebrales para aplicarlos a la relación entre una empresa y el consumidor. Es decir, ayuda a comprender qué relaciones se establecen entre la mente y el comportamiento de los consumidores. Evidentemente, la polémica está servida, puesto que comprender los procesos por los cuáles compramos uno u otro producto puede abrir la puerta a la manipulación de las decisiones de compra y no está claro para muchos dónde trazar entonces la frontera del respeto a la intimidad.

Pese a las voces disonantes, los estudios continúan y no dejan de tener interés. Os invitamos hoy a leer un artículo de Roger Domingo Anzizu, director de Negocio Editorial de PlanetaDeAgostini que analiza el neuromarketing y sus entresijos.

Entre otras cosas, comenta cómo el neuromarketing ayuda a explicar científicamente algunas preferencias entre marcas eternamente rivales. Un estudio demostró que, a ciegas, los participantes preferían el sabor de Pepsi al de Coca Cola. En cambio, en el momento en que sabían qué marca estaban tomando, su ganadora era Coca Cola. De este modo se demostraba, asegura Domingo, “que el cerebro humano responde no sólo al gusto o al sabor, sino también al vínculo emocional de cada consumidor con la marca en cuestión. En este sentido, Coca Cola está mucho mejor posicionada que Pepsi” porque su vínculo con los clientes “va más allá del mero sabor de su bebida”.

El poder de una marca.

¿Algún día llegará a aplicarse el neuromarketing a la farmacia?

Os dejamos con el artículo: descargar en pdf

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Se estima que los niños influyen de una u otra manera en más de la mitad de las decisiones de compra de sus progenitores y entran a jugar ese rol en la temprana edad de los 3 años, convirtiéndose en prescriptores de compras, tanto si son ellos los beneficiarios directos como si no. Entre los 4 y los 8 años contribuyen con sus preferencias en las decisiones de los adultos. De los 7 a los 9 asumen una variedad de roles y, en ciertas familias de productos, son los niños quienes verdaderamente deciden. Este hecho, que puede causarnos cierto estupor, resulta ser, para los expertos en marketing infantil, una feliz muestra de “una familia que ha democratizado sus decisiones y concede espacio y peso a la opinión del niño, sobreinformado como consumidor, por su exposición a los medios y ciertamente hábil en sus apreciaciones” (Tur y Ramos).

Dicho esto, es evidente que las marcas focalizan buena parte de sus estrategias en los más pequeños, no sólo por el mercado infantil que representan o por ser prescriptores en sus familias, sino porque constituyen el mercado del futuro, los consumidores que mañana tendrán preferencias por determinadas marcas (con las que están familiarizados o a las que se hayan habituado en la infancia). Mc Neal, experto en marketing infantil, lo deja claro: “sólo hay dos maneras de obtener clientes: o robándoselos a la competencia o captándolos de niños”. (¿A alguien más le da miedo esta afirmación?)

La consecuencia directa de todo ello es lo que venimos observando todos de un tiempo a esta parte: los niños son ahora menos tiempo niños. Hace una década, las niñas de 12 años todavía jugaban con muñecas; hoy prefieren videoconsolas o móviles, asimilando de forma automática cualquier producto del mundo adulto desde los 9 años.

Lo más triste de todo ello es la concepción que tiene el niño sobre el poder que las marcas ejercen en la vida en sociedad. Se ha realizado un estudio con unas consecuencias impresionantes: ante la situación imaginaria de tener que cambiar de colegio, el 100% de los niños entre 9 y 11 años eligió marcas conocidas (Nike, Reebok, Adidas) y ninguno aceptó vestirse con las mismas prendas Carrefour, Eroski o Alcampo. Las niñas, por supuesto, Bershka, Zara y también Nike. Las marcas blancas son desechadas porque no permiten la inmediata integración en el grupo. Hay marcas que son como un amuleto para integrarse en el colegio, que permiten la no exclusión e incluso “ser líderes durante unos instantes”. Con ellas el niño se siente más protegido, más seguro de sí mismo y cree que conseguirá mayor afectividad.

Parece increíble que hayamos llegado al punto en que un niño se traume porque sus padres no se puedan permitir unas zapatillas de más de 100 euros. Tal vez estamos haciendo algo mal, ¿no?

No lanzaremos desde aquí una arenga de tinte naïf afirmando que todo esto puede cambiar, que es posible dar marcha atrás en este consumismo extremo en el que estamos inmersos. Pero tal vez sí es posible crear espacios y productos para niños sin convertirlos en unos esclavos de la marca. Estamos seguros de que existen hoy y existirán mañana empresas que se dirigen a los niños aportando algo más que un pasaporte para hacer “amigos” en un nuevo colegio. Aferrémonos a esa esperanza al menos. Y sigamos su estela.

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Abre en Madrid una escuela de formación especializada en oficina de farmacia de la mano de Carolina Tejera. Su nombre es Escuela de Farmacia y quiere ser un centro pionero en su ámbito de actuación. Se formará a los distintos perfiles profesionales de la farmacia, esto es, titulares pero también auxiliares, responsables de compras, etc. Las clases (que serán presenciales pero también trabajarán el entorno 2.0) pretenden desarrollar en el alumno aptitudes de liderazgo, gestión del tiempo, comunicación… Y, por supuesto, tratar los temas clave para entender la farmacia del siglo XXI: marketing, recursos humanos, gestión…

Mobil M ha participado en el proyecto creando la identidad corporativa de la escuela. Aquí os mostramos el logo.

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Recientemente ha finalizado el Foro Proyecto Farmacia celebrado en Tenerife, organizado por MOBIL M y COFARTE, la cooperativa farmacéutica de la isla. Os queremos exponer la valoración de algunos de los responsables de estas jornadas e invitaros a expresar la vuestra si estuvisteis entre los 40 asistentes. Nuestro responsable de zona, Joaquín Naval, nos destaca la juventud, tanto de los responsables de COFARTE como de los farmacéuticos asistentes, que ve como camino generacional hacia “un terreno más empresarial sin menoscabo, por supuesto, de la gestión socio-sanitaria que ya vienen desempeñando desde siempre”. Joaquín también está especialmente satisfecho de haber sido capaces de generar interés incluso en el resto de las islas, convocando a licenciados que se desplazaban puntualmente para seguir las ponencias (repartidas en tres semanas). Por su parte, Verónica Daswani, responsable de Marketing de COFARTE destaca los comentarios positivos que le expresaron las asistentes y la participación y calidez de las distintas sesiones.

Por nuestra parte, ya vamos pensando en la próxima reunión con farmacéuticos empresarios. Gracias a todos, por permitir que podamos compartir con vosotros nuestro interés por crear otra farmacia. Todas vuestras sugerencias, ya lo sabéis, serán más que bienvenidas.

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Pero algunas han llamado la atención de las empresas y se están llevando a cabo, o lo harán en breve. Por ejemplo, máquinas expenedoras de zapatillas para la salida de la disco (“after hours shoes”), que ya se han puesto en marcha en Londres para hacer más acogedora la vuelta a casa. O bolsas de patatas fritas con servilletas dentro, para no tener que recurrir a chuparse los dedos (todo un clásico), y que ya están en trámites de convertirse en parte del lineal del supermercado.

En fin, miles de ideas, buenas, regulares, anodinas o malas, que muestran la buena salud de la creatividad humana.

Os invitamos a visitar la página: http://es.ideas4all.com

Fuente: El País, edición de 5 de noviembre de 2009.

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A la tienda de Barcelona (en la Ronda Universitat, un lugar muy céntrico de la ciudad, lo que asegura visitas continuadas) se le sumará una en Madrid este mismo año, y varias en Europa de cara a 2010.

A juzgar por los comentarios en la página que Esloúltimo tiene en Facebook, y la foto que colgó uno de los fans, las cosas les están yendo francamente bien. El día de la inauguración avisaban a los visitantes de que se estaban formando colas, e incluso les invitaban a tomárselo con calma y tratar de aplazarlo para un día con menos aglomeraciones. Está claro que lo gratuito, vende.

Os invitamos a ampliar información con el vídeo que publicó La Vanguardia en su página web.

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Vuelve Proyecto Farmacia, esta vez en Canarias y en colaboración con COFARTE, la Cooperativa Farmacéutica de Tenerife. Del 20 de octubre al 3 de noviembre, los mismos ponentes que hablaron para 130 farmacéuticos en Barcelona el pasado mes de marzo, charlarán sobre marketing farmacéutico en el salón de actos de la sede social de Cofarte. Sabemos que es difícil hacer llegar algunos foros a las islas, y que los canarios no siempre pueden desplazarse a la península para seguirlos. Cuando surgió la posibilidad de colaborar con el mayorista de distribución farmacéutica más importante de la provincia, no nos lo pensamos dos veces.

Damos por sentado que la acogida será tan buena como lo fue nuestra anterior edición de Proyecto Farmacia.

Para más información, contacta con COFARTE

Persona de contacto: Verónica Daswani

Teléfono y e-mail: 92 282 15 01 (ext.115)/marketing@cofarte.com

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El máster se organiza en tres módulos que abarcan las distintas herramientas que el farmacéutico debe considerar para gestionar mejor su oficina de farmacia. Para ello, los 22 profesores que pasarán por el máster convertirán a los asistentes en directores de márketing (primer módulo), directores de personas (segundo módulo) y directores financieros y fiscales (tercer módulo). Además, aquellos que lo deseen tendrán a su disposición una serie de seminarios profesionales y complementarios para ampliar conceptos.

Tienes hasta el 2 de octubre para inscribirte.

¿Quieres más información? Descárgate el programa en pdf: programa_MGOF

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[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=4oCFgyNb60A&hl=es&fs=1&]

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Se ha abierto ya la inscripción para la V Edición del Máster de Gestión en la Oficina de Farmacia que organiza el COF de Barcelona. El objetivo del máster, según el COF, es dotar al farmacéutico de las herramientas de gestión y las habilidades necesarias para rentabilizar al máximo la farmacia. El interés creciente de los farmacéuticos por la gestión de sus oficinas es indiscutible: un 12% de los titulares de Barcelona han pasado por este máster. Hace más de cinco años, el COFB supo detectar esta necesidad y empezó a trabajar para ofrecer una respuesta formativa de calidad.

Os adjuntamos la nota de prensa que ha escrito el COFB con todos los detalles sobre el Máster en Gestión en la Oficina de Farmacia.

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Juan Carlos Serra, Director del MGOF

Os recomiendo la lectura de esta entrevista de Juan Carlos SERRA, Director del Máster de Gestión de Oficina de Farmacia (MGOF) del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Barcelona. Entrevista realizada por Beatriz GARCÍA SUÁREZ de Correo Farmacéutico.

Artículo completo.

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El encuentro se organizó en tres bloques, tres centros que abrazaban aspectos clave: el cliente (cómo atraerle, cómo atenderle, cómo fidelizarle); la botica (cómo organizarse y gestionar el tiempo, el stock…), y la estrategia (cómo crear marca, cómo cambiar con éxito tu farmacia). Este último punto, la creación de una marca como apuesta segura para diferenciarse y ganar peso, corrió a cargo de Xavier Fisselier. Os adjuntamos el artículo que recoge CF sobre su charla:

Descárgate todo el especial VIII aniversario de CF en pdf

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Correo Farmacéutico

El primer bloque se centrará, sobre todo, en el gran tesoro de la farmacia: el cliente. Hay que aprender cómo fidelizarlo y, para eso, es imprescindible atenderle del mejor modo posible. Las intervenciones darán consejos para fortalecer los vínculos que nos unen a nuestros clientes. Para acabar el primer bloque, Silvia Fortuny abordará el conocimiento de uno mismo y del entorno para mejorar el negocio.

Dónde apoyarse, el segundo bloque, tendrá muy en cuenta la crisis y dará ideas para gestionar bien dos grandes retos: el tiempo y el coste. Carolina Tejera presentará a los asistentes casos para valorar si las jornadas de trabajo se distribuyen correctamente. Ya os adelantamos que dará ideas para sacarle al tiempo mucho más partido.

Por último, la tercera parte de la jornada quiere animar a cambiar el estado de cosas. La mejor defensa, un buen ataque es eso: una invitación a romper moldes y a innovar. Precisamente en tiempos de crisis es cuando un pequeño paso puede marcar la diferencia. Xavier Fisselier, director de Mobil M, explicará por qué tiene sentido transformar o hacer crecer tu farmacia.

El plazo de inscripción ya está abierto y finalizará el próximo 24 de junio. Os remitimos a la web de Correo farmacéutico para más información.

Podéis descargaros el cupón de inscripción clicando aquí

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Descárgate la entrevista a Silvia Fortuny en pdf

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Gracias a todos por hacerlo posible.

Descárgate la noticia en pdf

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El farmacéutico ha dedicado un espacio en su último número al encuentro organizado por Mobil M el pasado mes de marzo en Barcelona. Los medios aún se hacen eco de un encuentro que logró reunir a 130 farmacéuticos empresarios que querían algunas claves para sacar el mejor partido a su farmacia. Fue todo un éxito que esperamos poder repetir de nuevo.

Descárgate la noticia en pdf

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CVS/pharmacy (comúnmente llamada CVS) es uno de los grupos farmacéuticos más importantes en los Estados Unidos: cuenta con unas 6.800 farmacias en 41 estados. Desde España nos puede parecer algo extraño, pero CVS está entre las cinco marcas más valuosas de su país. Interbrand, la consultora líder de marcas, es la empresa que se encarga de analizar las mejores marcas mundiales y estadounidenses en un informe anual. El fin de estas evaluaciones es el de demostrar que las marcas son activos muy importantes para un negocio y, en muchos casos, el activo más importante de todos. Este año Interbrand ha situado al grupo farmacéutico en el número cinco de su lista. Deja atrás de este modo a la otra gran cadena de farmacias estadounidense, Walgreens (pese a ser ésta mayor en número de farmacias y estar presente en más estados) que debe conformarse con un nada despreciable séptimo lugar.

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Hemos recogido las opiniones y sugerencias de los asistentes al Foro Proyecto Farmacia organizado por MOBIL M el pasado 10 de marzo en Barcelona. Queremos así generar un intercambio de ideas y poder mejorar de cara a una futura edición de PROYECTO FARMACIA. Puedes leer los primeros comentarios que publicamos y sumarte a la iniciativa. Si asististe al Foro, haznos llegar tu opinión escribiendo a prensa@mobil-m.es.

Farmacéutico: Vicente Rodríguez

Opinión: “Felicitaros por todo el evento y la organización. Quizás faltó una mesa redonda donde no sólo los ponentes aporten sino también los farmacéuticos de a pie. Donde yo tengo más interés no es tanto en la organización de la farmacia en categorías o en la formación de mi personal, ese paso creo que ya se da por dado en farmacias con un interés por mejorar. Yo busco lo que hoy se ha dado por llamar “Una tormenta de ideas”, busco la diferenciación en la “ORIGINALIDAD”, algo así como vuestro stand en INFARMA. Llamar la atención de forma diferente, conseguir ideas que lleven a una verdadera diferenciación, difícil de copiar por aquellos que van siguiendo los pasos y copiando todo. Encontrar una nueva manera de enfocar la farmacia que sea realmente nueva. Quizás nos falta escuchar más a otros sectores que no son la farmacia y que nos pueden aportar muchas cosas“.

Farmacéutica: Marta Gamarra

Opinión: “Mi opinión sobre las conferencias es siempre positiva, porque ya es bastante organizar semejante evento y que salga todo ok, así que lo primero mi enhorabuena a la organización. Me pareció que se dijeron cosas interesantes y el tiempo para cada ponente fue muy escaso, con lo cual no se pudo ahondar demasiado. Pero las pinceladas que se dieron me gustaron, a mi juicio se daban los “qué hay que hacer” pero el “cómo hay que hacerlo” fue más complicado de captar, ya que es más complejo, porque tampoco hay fórmulas mágicas, cada farmacia debe tener su propia estrategia. De todas maneras, el que más me hizo pensar, el que más me revolvió o me “incomodó” de alguna manera fue Martin, su perspectiva es otra, lo ve desde otro ángulo y ese ángulo es muy interesante, muy constructivo, tenemos que aprender mucho de las grandes superficies, saber por dónde van para crear nuestro propio camino. Sinceramente espero que se organicen mas eventos de este tipo y otra vez ENHORABUENA”.

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Correo farmacéutico dedica esta semana un espacio a algunos de los temas tratados en el 1er Foro de Marketing y Management para la farmacia, organizado por MOBIL M el pasado 10 de marzo en Barcelona.

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